Что такое SMM: в чем его суть и задача, инструменты продвижения, этапы и как стать СММ специалистом

Что такое SMM

Приветствуем всех читателей статьи. Надеемся, что для вас не станет открытием тот факт, что в то время, пока вы, и еще множество других людей используют социальные в качестве досуга, кто-то на них зарабатывает реальные деньги.

Социальные сети – это не только прекрасный вариант для развлечений, общения с друзьями и всевозможное убийство времени, но еще и прекрасный инструмент, который можно использовать для получения прибыли. В статье мы рассмотрим вопрос о том, как зарабатывать на социальных сетях и кто этим занимается. Ведь подобный род деятельности развивается семимильными шагами, специалисты из области рекламы все чаще смотрят в сторону площадок, которые ранее считались пригодными только для сообщений и смешных картинок. Подробнее о том, что такое «SMM», что принято понимать под данным понятием, и чем занимается СММ-менеджер – читайте ниже.

Что такое SMM, в чем суть и задача

Social Media Marketing, или SMM, аббревиатура, которая в переводе с английского языка означает маркетинг в социальных медиа. Если объяснить чуть более понятно, СММ – это инструмент рекламы, основной площадкой для которого являются социальные сети, а также блоги, форумы и другие подобные платформы. Под понятием «инструмент» нужно понимать способ продвижения бизнеса, метод развития его узнаваемости, а также привлечение новых клиентов – потенциальных покупателей услуг или товаров.

СММ считается одним из самых эффективных методов, применяющихся в качестве рекламы и способа увеличения прибыли. Такое положение дел обстоит благодаря тому, что аудитория социальных сетей огромна, такие площадки ежедневно посещаются миллионами людей. Согласно статистическим данным, обычный человек может уделять сетям, в среднем, целых восемь часов в неделю.

В чем суть

СММ – это превосходная возможность для бизнеса получить новых клиентов – покупателей товаров или услуг. Продвижение, реклама и развитие страницы в социальной сети и является основной сутью такого понятия, как SMM. Использование такого популярного и прогрессивного инструмента позволяет владельцам бизнеса взаимодействовать с покупателями на принципиально-новом уровне. Основными преимуществами СММ можно назвать следующие факторы:

  • возможность познакомить с брендом огромное количество новых потенциальных клиентов. Кроме того, грамотно выстроенная программа повышает лояльность аудитории и влияет на узнаваемость бизнеса – о вас могут не слышать в жизни, но если вы известны в социальных сетях, то от клиентов не будет отбоя;
  • получение реальных моментальных отзывов о тех или иных предоставляемых товарах или услугах. Это очень важный фактор, влияющий на развитие бизнеса в целом – важно правильно реагировать на негативные отзывы, а если они сплошь насыщены позитивом, значит нужно продолжать делать также;
  • получение информации о потребностях целевой аудитории. В социальных сетях вы можете создавать анкеты, тесты, дискуссии или обсуждения, результаты которых потом с легкостью используются в бизнесе. Прямое общение с клиентом и выявление их нужды – вот что отличает СММ наилучшим образом;
  • возможность работы с негативными отзывами. Все мы знаем о том, что ничто не идеально. Если вы получили критический отзыв или обзор на свой товар – важно извлечь из него урок и суметь урегулировать ситуацию на всех уровнях. Только когда вы научитесь правильно воспринимать негатив и получать из него выгоду ваш бизнес начнет расти;
  • возможность прямо взаимодействовать с пользователями – побуждать их сделать главное целевое действие. Люди намного больше времени проводят в социальных сетях, чем на просторах свободного интернета. Поэтому попасть на ваш сайт, сделать звонок или оформить заказ им будет намного проще, если такая возможность появится на более удобной платформе социальной сети;
  • получение инструмента для формирования образа, с которым захочется сотрудничать продолжительно.

В чем задача

Основная задача СММ заключается в создании правильного, положительного образа конкретной компании в лице потенциальных клиентов, а также в повышении узнаваемости бренда на площадке социальной сети.

Основная работа по продвижению в сети невозможна без точного портрета клиента. Собрать его достаточно просто, ведь подобная площадка уже имеет все необходимые для этого инструменты. Целевая аудитория формируется исходя из таких признаков:

  • пол и возраст;
  • виды профессиональной занятости;
  • данные о том, где проживает человек;
  • на что будущий клиент тратит свое свободное время, проще говоря – хобби и привычки;
  • если ли у клиента проблемы, которые могли бы решиться с помощью вашего бизнеса;
  • какую информацию будущий клиент уже искал в социальной сети.

После определения портрета клиента, необходимо будет выбрать приоритетную для него социальную площадку, на которой и нужно будет продолжить работу. Формируется контент-план и стратегия, создается узнаваемое визуальное оформление страниц группы или страницы.

Важно понимать, что SMM позволяет работать с негативными отзывами или обзорами, которые также необходимо учитывать при формировании дальнейшей стратегии. В социальных сетях к людям, приходящим к вам с критикой, часто можно прислушаться и ответить им, попытаться решить возникнувшие проблемы. Это обязательно будет замечено другими пользователями, и принесет вам огромное уважение среди будущих клиентов.

Еще одна задача СММ – это грамотное и всестороннее использование такого инструмента, как «сарафанное радио». Если вы создаете уникальный и качественный контент, которым люди хотят и могут поделиться с друзьями, то вы уже на грани успеха. Чем больше людей о вас узнают, тем большее количество клиентов вы получаете, а получение новых покупателей – и есть основная задача SMM.

Инструменты продвижения и этапы

Наиболее популярные инструменты и виды продвижения в SMM:

  • Контент-маркетинг;
  • управление сообществом;
  • работа с медиа-личностями;
  • органическая реклама;
  • активность в приложениях игрового формата;
  • конкурсы;
  • круговое продвижение;
  • видеотрансляции.

Этапы продвижения

Продвижение в социальных сетях делится на несколько этапов. Нетрудно догадаться, что каждому бизнесу нужны свои конкретные решения для рекламы, однако все же можно выделить некоторые основные шаги, которые не будут менять от примера к примеру.

Анализ и выработка стратегии продвижения:

  • подбор целевой аудитории и выявление портрета потенциального клиента;
  • выбор платформы;
  • исследование конкурентов.

Продвижение:

  • привлечение участников через целевую рекламную кампанию;
  • продвижение отдельных публикаций;
  • размещение рекламы на популярных страницах в социальных сетях;
  • проведение конкурсов;
  • генерация и публикация уникального контента по тематике бизнеса.

Оценка результатов:

  • анализ эффективности проведенной рекламной компании.

Работа СММ, плюсы и минусы

СММ, как и любой другой способ развития бизнеса, обладает своими положительными и отрицательными моментами. К плюсам можно отнести:

  • установление доверительных отношений с покупателями;
  • возможность составить портрет клиента, а также определить, что конкретно ему нужно от вашего бизнеса;
  • создание положительного имиджа бренда;
  • широкий охват;
  • повышение доверия со стороны пользователей.

Отрицательных моментов у SMM-продвижения не так и много, но они все-таки имеются:

  • не каждый товар и не каждую услугу можно прорекламировать на такой площадке;
  • возможные отрицательные отзывы при выборе неправильной стратегии продвижения;
  • целевая аудитория требует постоянного внимания;
  • плохие результаты при отсутствии грамотного специалиста по СММ-продвижению.

Как стать SMM специалистом

За последнее время на рынке труда четко наметилась тенденция, которая показывает острый недостаток SMM-специалистов. Люди, которые могут построить грамотную, а главное, эффективную рекламную компанию на платформе социальной сети – находятся на вес золота. Чтобы стать начать профессионально развиваться в такой области, вам нужно будет освоить некоторые навыки и получить определенные знания. Среди них:

  • базовое понимание основ продвижения;
  • коммуникабельность и умение грамотно строить диалог даже с людьми, изначально к нему не расположенными;
  • наличие понимания о том, какая социальная сеть сможет подойти для конкретного бизнеса. Площадок много – необходимо досконально разобраться в аудитории каждой из них;
  • умение пользоваться всевозможными инструментами СММ-продвижения;
  • четкое понимание о том, что может понравиться целевой аудитории и какого контента они ждут от страницы;
  • навыки использования программ и инструментов для автоматизации тех или иных процессов;
  • умение проводить всесторонний анализ поведения клиентов.

В заключение можно сказать, что одни профессии исчезают а другие появляются. Ничего не поделаешь, прогресс не стоит на месте. SMM специалист – это профессия 21 века!


Чтобы написать эту статью, мы потратили много времени и сил. Мы очень старались и если статья оказалась полезной, пожалуйста оцените наш труд. Нажмите и поделитесь с друзьями в соц. сетях - это будет лучшей благодарностью для нас и мотивацией на будущее!

Введите свой Email и подпишитесь на новости сайта:


Поделитесь с друзьями в соц. сетях
Предыдущие статьи из этой же рубрики (откроются в новом окне):
  1. Что такое квест, их виды в реальности и в интернете, а также польза и вред
  2. Как выровнять текст в Ворде по обоим краям, по ширине без пробелов и переносов, в таблице по центру, по вертикали, а также по линейке и госту
  3. Как удалить сообщение ВКонтакте, чтобы оно удалилось у собеседника, пока его не прочитали
  4. Аудит сайта что это такое, для чего он нужен и как сделать самостоятельно
  5. Как усилить сигнал сотовой связи своими руками программным способом или с помощью антенны



4 комментария

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *