Лид что это такое, зачем они нужны, как собрать и что такое лидогенерация

Время не стоит на месте, как и маркетинг, который движется все время вперед и изменяется. Так же как и появление новой терминологии в этой сфере.

Маркетинг изменился, клиенты изучают он-лайн информацию о компаниях и продуктах задолго до того, как они начнут переговоры с продавцом. Для этой цели они используют поисковые системы, такие как Google, социальные медиа каналы, Facebook или собирают информацию на соответствующем веб-сайте компании.

Важно для лид-маркетинга, то, что в процессе покупки, соответствовать потребностям потенциального клиента. Целью такого маркетинга является переход от интересующего человека в клиентов. Лид обозначает квалифицированный контакт.

Что это такое простыми словами

Лид ( с англ. lead) — это потенциальный покупатель (новый контакт), который компания получила через интернет-маркетинг и является важным понятием формулы продаж. Потенциальный покупатель оставляет свои контактные данные и, таким образом, становится, скорее всего, клиентом.

Таким образом, компания может проверить успех своего интернет-маркетинга и привлечь новых клиентов. Сам процесс называется лидогенерация и он также играет важную роль в продаже рекламных площадей, которая оплачивается через PPL (Pay per Lead).

Важным фактором привлечения большего количества лидов, является место размещение веб-сайта в поисковых системах, особенно Google. Если сайт не появляется на первой странице результатов поиска, то у предпринимателя очень мало шансов привлечь клиента на свой веб-сайт. Поэтому необходима оптимизация поисковых систем, как внутренних, так и внешних.

Если потенциальный клиент посетил веб-сайт, первая цель достигнута. Затем необходимо заинтересовать пользователя в предоставление своих данных. Для этой цели часто используются он-лайн формуляры для заполнения. Такая форма привлечения клиентов называется Call-to-Action (призыв к действию), так как пользователю сразу же предлагается представить свои данные. Важно также сделать веб-сайт привлекательным и понятным.

Зачем нужны лиды

Тут все просто. Лид – это не просто какой-то клиент, это замотивированный клиент, готовый на покупку продукта, предложенного Вашей кампанией. И такие клиенты, естественно, большая ценность для предпринимателя. Этим, как правило, занимается маркетинговый отдел.

Поэтому важно понимать, что каждый новый лид приносит реальную выгоду заказчику.

Виды лидов

Компании, имеют множество способов породить лидов. Наиболее известные формы включают, например, классическую регистрацию потенциальных клиентов или регистрация на рассылку.

Лид может иметь различные виды, в зависимости от спецификации, то есть по какому каналу они пришли:

• конкретный запрос контакта;
• регистрация на рассылку;
• представление контактных данных в рамках Downloads;
• оставить визитную карточку, например, на выставочном стенде;
• заполнение формы с контактными данными в рамках викторин, тотализатора и так далее.

Так же можно рассмотреть лидов по готовности к покупке. Их можно определить по степени «теплоты»:

1. Холодные лиды — это не готовые к покупкам клиенты, не имеющих полной информации о продукте. Они не торопятся заключить сделку или бывает даже так, что они случайно попали на сайт.
2. Теплые лиды — это клиенты, которые уже имеют понятия о компании, но еще сомневаются в своем решение. Им требуется дать больше сведений, что б они переросли в полноценного клиента.
3. Горячие лиды — это клиенты, которым уже ясна позиция. Они готовы заказать или приобрести товар, но требуется обсуждение каких-то деталей (оплата, доставка).

Откуда берутся лиды

Очень важно отметить, как же правильно привлечь и заинтересовать лидов. От этого будет зависеть прибыль компании:

• социальные сети;
• реклама в соцсетях, в формате баннеров и объявлений;
• рассылки на электронную почту;
• различные виды рекламы: в газетах и журналах, на растяжках и так далее;
• SEO;
• различные рода выставки, на которых компания представляет свой товар;
• семинары и конференции, где Вы расскажите о своей продукции потенциальным покупателям;
• интернет-опросы.

И не важно каким способом Вы их привлечете, главное, чтобы он был эффективен и увеличил доходы Вашей компании.

Как собрать лиды в Facebook, Вк, Инстаграм, Одноклассниках, с сайта и с рекламы

Социальные сети – это отличная возможность заполучить целевых лидов. Секрет в том, что в таких сетях, как в Facebook, Вк, Инстаграм и Одноклассниках, есть возможность создать группы по интересам. В общем то это и есть Ваша целевая аудитория. Работа с такими группами очень проста. Можно делать рекламу или выставлять объявления, или же просто личная переписка.

От чего зависит стоимость

Очень важно, при планировании Вашей рекламной компании, нужно исходить из специфики Вашего бизнеса, среднего чека и маржи. Вы должны четко понимать, сколько сможете заплатить за вовлечение лида и соответственно сколько Вы хотите их получить.

При подсчете оценки эффективности, большую роль играет специфика товара и конкуренция.

Как посчитать стоимость

Продажи – это основная цель любого бизнеса. Зная количество новых заказчиков Вами приобретенных, Вы сможете определить была ли, та или иная рекламная компания, эффективна.

Существует простая формула, по которой можно просчитать стоимость:

Стоимость всех лидов / Общее количество приобретенных = Стоимость лида

Есть возможность подсчета стоимости привлечения лида до запуска рекламной компании. Например, стоимость привлечения у риелторов и мелких кафе будут различны. Для этого необходим подсчет суммы среднего чека.

Что это такое?

Например, Вы продаете окна. В среднем, покупатель приобретает четыре окна, получается средний чек-стоимость четырех окон.

Если чек Вашей компании составляет 60000 рублей, Ваша прибыль 20000 рублей, то от получившейся маржи 50% останется у Вас, а другие 50% Вы потратите на вовлечение клиентов.

Лидогенерация что это такое простыми словами

Лидогенерация (с англ. lead generation) — это попросту привлечение потенциальных клиентов в Ваш бизнес.

Например, при загрузке электронной книги, подписке на информационную рассылку или регистрация на вебинар, заинтересованным клиентам предоставляется возможность оставить свои контактные данные.

Эти данные о клиентах собираются для того, чтобы затем настроить соответствующие кампании или передать данные дальше. В этом есть преимущество, они не «холодные контакты», а действительно заинтересованные лица.

Прежде чем лиды приносят доход, обычно требуется несколько шагов. Первое, что нужно сделать, это привлечь внимание цели и завоевать их доверие. В частности, некоторые онлайн-каналы используются для компаний:

• оптимизация поисковых систем (SEO);
• маркетинг поисковых систем;
• социальные медиа;
• посадочные страницы;
• баннерная реклама;
• онлайн PR.

Что нужно знать

Для контроля лидов и прибыли, необходимо учесть еще несколько моментов:

• проанализируйте разговоры ваших сотрудников с клиентами;
• сделайте аудит вашей рекламы и уберите неквалифицированную;
• сделайте анализ воронок продаж, что поможет понять, где уходят покупатели.

В заключение отметим, что лиды, на сегодняшний день, являются важной составной он-лайн маркетинга. Ваша кампания добьется большего успеха, при условии, что Вы поймете, суть работы с потенциальным клиентом и сумеете применить Ваши знания на деле.