My-busines.ru

Почему и за что Фейсбук блокирует рекламные аккаунты, что делать если заблокировали и как разблокировать или восстановить

• By Автор - Валерий Москаленко on 18 мая 2024

Facebook — одна из самых популярных социальных сетей 21 века. Множество предпринимателей ведут свои рекламные компании через эту соц.сеть, но бывают случаи когда из-за одной ошибки вас могут заблокировать и все вложенные средства в раскручивание компании пойдут «коту под хвост».

Сейчас мы вам расскажем за что вы можете получить блокировку и какие есть способы это исправить.

Почему и за что Фейсбук (Facebook) блокирует рекламные аккаунты

На данный момент свои рекламные компании ведут более пяти миллионов пользователей. И нарушения встречаются довольно часто. Это может быть случайно, а бывают и случаи когда пользователи намеренно нарушают, чтобы сэкономить. За что могут заблокировать рекламный профиль?

1. Банковская карта. Если вы впервые регистрируете компанию в Facebook, то от вас потребуют указать карту, с которой будет происходить оплата. Важно, чтобы имя на карте соответствовало имени аккаунта в Фейсбуке. В противном случаи, вас заблокируют.

2. Карта привязана к другой стране. Чтобы все прошло успешно нужно создавать аккаунт из той страны, к которой относиться ваша банковская карта. Рассмотрим такой случай: Вы живете в Таиланде, а привязываете карту из России, вас могут заблокировать. Facebook считает подозрительным, почему вы пользуетесь картой другой страны.

3. Интернет-карты. Существуют специальные карты, которые предназначены только для оплаты товаров из интернета. Фейсбук такие карты не принимает, поэтому может заблокировать аккаунт. Старайтесь избегать подобных карт.

4. Вход из другой страны. Если вы путешествуете по разным странам и решите проверить как идут дела в вашей рекламной компании, то не стоит заходить без специальных программ по смене IP. Потому что Фейсбук тщательно это проверяет и если он обнаружит подозрительный вход из другой страны, то заблокирует вас.

5. Смена карты. Попытка сменить карту оплаты считается подозрительной. Для вашей безопасности Фейсбук может приостановить действие аккаунта.

6. Скачек расходов на рекламу. Увеличивать затраты на рекламу нужно постепенно (на 20% в день). При резком скачке расходов ваш аккаунт могут деактивировать.

7. Зачисление огромной суммы на баланс. В FB существует несколько типов аккаунтов:

• сначала кладете деньги на счет, затем тратите;
• сначала реклама, потом деньги.

В начале своего рекламного пути не стоит вкладывать большие средства на счет, потому что FB очень странная и непонятная платформа и в любой момент может заблокировать вас и ваши деньги просто сгорят.

8. Взлом. Этот пункт даже будет вам полезен. Если Фейсбук заподозрит действия злоумышленников, то аккаунт будет заблокирован. А вы сможете восстановить его, при этом не потеряв деньги, которые находятся на вашем счету.

Что делать если вас заблокировали

Во-первых, разберитесь с проблемой, из-за которой был заблокирован аккаунт. Как это сделать? Возможно вам пришлют на почту сообщение, в котором будет указана причина, но как показывает практика, приходит сообщение по типа «Ваш аккаунт заблокирован» и никакой больше информации. В такой случае найдите свою проблему в списке выше. Зачем это нужно? Зная свою проблему, вы сможете быстро и без особых усилий разблокировать аккаунт.

Во-вторых, вам нужно выбрать нужную форму связи. Их бывают несколько:

1. Если вас заблокировали из-за подозрительной активности, то вам необходимо воспользоваться следующей формой https://www.facebook.com/help/contact/531795380173090 ;
2. Нарушение. Причиной может послужить нарушение правил использования соц.сети. Ссылка для отправки формы https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273 ;
3. Отклонили рекламный пост. Чтобы разобраться, из-за чего ваш рекламный пост был удален или отклонён, обратитесь в тех.поддержку через эту форму https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273 ;
4. Если у вас есть какие-то свои вопросы, то обратитесь на прямую в тех.поддержку через чат https://www.facebook.com/business/resources/ .

Как разблокировать рекламный аккаунт в Фейсбук

После того как вы выбрали необходимую форму её нужно заполнить.

Важно! Заполняйте все необходимые поля. Даже если просят ваши паспортные данные, вы их тоже отправляйте. Там, где нужно написать описание проблемы, старайтесь описать как можно подробнее.

1. Общая информация:

• ваш аккаунт — ДА;
• имя аккаунта — выбираем тот, который используется для рекламы;
• оплата — выбираем способ оплаты, которым оплачиваете рекламу.

2. Владелец карты:

• вы владелец — ДА;
• владелец — Я;
• имя и фамилия — указываете ту, которая на вашей банковской карте;
• Email (почту) — привязанную к Фейсбуку.

3. Краткое описание рекламной компании. Опишите кратко, но как можно подробнее. Никакой лишней воды.

4. Паспортные данные. Пришлите им цветную копию вашего документа и отправьте заполненную форму.

Что будет после отправки формы

На ваш Email придет сообщение о том, что заявка передана на рассмотрение. Вам остается только ждать.

Сколько времени должно пройти, чтобы заявку рассмотрели?

Поддержка отвечает примерно в течение трех дней с момента принятия заявки в зависимости от причины:

• если нарушение не серьезное, то трех дней хватит, чтобы вас разблокировали;
• в случае нарушение правил использования, придется подождать гораздо дольше.

Как восстановить рекламный аккаунт

Это возможно только через тех.поддержку. Подробная инструкция описана выше. Но нужно знать несколько нюансов по общению с поддержкой:

1. Общайтесь только на английском языке. Так вашу заявку рассмотрят гораздо быстрее;
2. Если вам долго не отвечают (более трех суток), то стоит отправить заявку еще раз;
3. Будьте вежливыми и не требуйте ничего. Ведь там работают такие же люди, как и вы;
4. Не стоит опускать руки, если после нескольких попыток вам не ответили. Стойте на своем и вам ответят.

Несколько рекомендаций, которые не стоит делать при отключении рекламного кабинета

1. Не создавайте второй рекламный кабинет.
2. Не нужно создавать рекламу на тот сайт, который уже использовался.

Почему же не стоит? ФБ может распознать что вы создаете еще один аккаунт, но от первого у вас осталась «плохая репутация», поэтому последует блокировка.

Автор - Валерий Москаленко

Маркетолог, вебмастер, блогер с 2011 года. Люблю WordPress, Email маркетинг, Camtasia Studio, партнерские программы)) Создаю сайты и лендинги под ключ НЕДОРОГО. Обучаю созданию и продвижению (SEO) сайтов в поисковых системах. Мои контакты >>>